Calificación del sitio
1.9
Calificación TrustPilot
2.0
Calificación Review IO
1.9
Reviews
1,598
Las reviews de productos Shein reflejan un alto nivel de insatisfacción. Con una calificación de 2.0 en Trustpilot y 1.9 en Reviews IO, la mayoría de las quejas apuntan a problemas con entregas incompletas, paquetes perdidos y errores en tallas, lo que genera frustración entre los compradores.
El servicio al cliente es duramente criticado: atención lenta, mensajes automáticos y falta de soluciones efectivas. Procesos como gestionar devoluciones o reembolsos se vuelven largos y poco claros, dejando a los usuarios sin respaldo real ante inconvenientes.
Muchos productos vendidos en Shein tampoco cumplen lo prometido: diferencias notorias en tallas, materiales de baja calidad y artículos distintos a los anunciados. Esta acumulación de problemas ha deteriorado la confianza de quienes utilizan la plataforma.
⭐⭐⭐⭐⭐ (5) 12% 12
⭐⭐⭐⭐ (4) 9% 9
⭐⭐⭐ (3) 2% 2
⭐⭐ (2) 2% 2
⭐ (1) 75% 74
⭐⭐⭐⭐ (4) 9% 9
⭐⭐⭐ (3) 2% 2
⭐⭐ (2) 2% 2
⭐ (1) 75% 74
S
1
Sonia Oliveira
Tratando de ahorrar € usando el peor transportista
★★★★★
★★★★★
Usan GLS a pesar de todas las quejas que existen. La calificación de GLS habla por sí sola.
Todos mis pedidos enviados por GLS se pierden, son robados o los dejan en un punto de recogida muy lejano.
Shein intentando ahorrar dinero enviando pedidos con el peor transportista de Europa.
Todos mis pedidos enviados por GLS se pierden, son robados o los dejan en un punto de recogida muy lejano.
Shein intentando ahorrar dinero enviando pedidos con el peor transportista de Europa.
02 de julio de 2025
J
1
JSB
Por favor, no lo hagas
★★★★★
★★★★★
¡Sí! Yo tampoco daría ninguna estrella.
Elegí los vestidos que me gustaban pero mientras avanzaba en el proceso de compra en línea, los precios se duplicaron…
Cuando iba a poner mi tarjeta bancaria, noté en una esquina (muy pequeña) que el precio de los vestidos se había triplicado.
Lo que empezó en £47 terminó triplicándose.
Gracias a que estuve atento, busqué información sobre la empresa y no había un solo comentario positivo.
Primero busqué en Google por qué los precios de SHEIN se triplican y gracias a eso llegué a Trustpilot.
¿Cómo es posible que traten así a las personas y que muchos no se den cuenta hasta que revisan su estado de cuenta bancario?
Esto suena mucho a una estafa.
Elegí los vestidos que me gustaban pero mientras avanzaba en el proceso de compra en línea, los precios se duplicaron…
Cuando iba a poner mi tarjeta bancaria, noté en una esquina (muy pequeña) que el precio de los vestidos se había triplicado.
Lo que empezó en £47 terminó triplicándose.
Gracias a que estuve atento, busqué información sobre la empresa y no había un solo comentario positivo.
Primero busqué en Google por qué los precios de SHEIN se triplican y gracias a eso llegué a Trustpilot.
¿Cómo es posible que traten así a las personas y que muchos no se den cuenta hasta que revisan su estado de cuenta bancario?
Esto suena mucho a una estafa.
27 de junio de 2025
S
1
Sarah Baumann
Le daría cero estrellas
★★★★★
★★★★★
Le daría cero estrellas si pudiera. ¡Son unos estafadores!
Prometen devoluciones gratuitas pero si realmente quieres devolver algo debes pagar tú mismo.
El servicio al cliente es lo peor, no les importa nada.
La calidad de los productos es repugnante, absolutamente inutilizable.
Decir que es de calidad barata es quedarse corto.
Prometen devoluciones gratuitas pero si realmente quieres devolver algo debes pagar tú mismo.
El servicio al cliente es lo peor, no les importa nada.
La calidad de los productos es repugnante, absolutamente inutilizable.
Decir que es de calidad barata es quedarse corto.
20 de junio de 2025
S
1
Stevie Neskens .
Sin compasión para paciente con cáncer
★★★★★
★★★★★
Mi mamá hizo un pedido en su sitio web y se entregó el 12/5.
Mi mamá ha estado en el hospital desde antes de que llegaran los artículos.
Alcanzó a probarse algunos y me envió a casa con los que debía devolver.
Olvidó decirme que hoy era el último día para devolverlos, así que intenté hacerlo y, según ellos, estaba 20 MINUTOS fuera de plazo para devolverlos.
Mi mamá es una paciente con cáncer en etapa 4 y ni siquiera tuvieron la decencia de permitirnos devolver los artículos.
¡Inhumano! Además, el servicio al cliente fue grosero.
Mi mamá ha estado en el hospital desde antes de que llegaran los artículos.
Alcanzó a probarse algunos y me envió a casa con los que debía devolver.
Olvidó decirme que hoy era el último día para devolverlos, así que intenté hacerlo y, según ellos, estaba 20 MINUTOS fuera de plazo para devolverlos.
Mi mamá es una paciente con cáncer en etapa 4 y ni siquiera tuvieron la decencia de permitirnos devolver los artículos.
¡Inhumano! Además, el servicio al cliente fue grosero.
12 de junio de 2025
Calificación promedio
1.9
20%de las reseñas recomiendan shein.com
R
1
Rhonda
La app está demasiado saturada y siempre intentando vender algo más
★★★★★
★★★★★
Solo estoy tratando de devolver un artículo y obtener una talla más pequeña, y es muy complicado. Pedí una talla más pequeña, pero no encuentro cómo devolver la talla incorrecta. Me gustaría hablar con alguien pero no encuentro un número de teléfono. El chat no funciona porque no entienden mi problema!!!!
03 de julio de 2025
M
1
Mariana
Devolví 8 artículos pero no recibí el reembolso
★★★★★
★★★★★
Devolví 8 artículos pero no obtuve el reembolso a pesar de varios correos enviados, siguen diciendo que tengo que actualizar los datos de mi cuenta pero solo pedí que me devuelvan el dinero en la misma cuenta que me cobraron. No estoy satisfecha con sus servicios y nunca volveré a comprar allí. Por favor, devuelvan mi dinero.
10 de junio de 2025
A
1
Anonymous
El servicio al cliente de SHEIN es realmente malo
★★★★★
★★★★★
He comprado muchísimos artículos en SHEIN. Intenté devolver un artículo por la web pero no pude, así que contacté al servicio al cliente y me indicaron enviarlo agregando fotos y videos como prueba, lo hice pero SHEIN se negó a reembolsarme. EL SERVICIO AL CLIENTE DE SHEIN ES REALMENTE MALO.
10 de mayo de 2025
A
1
Anonymous
Problemas con verificación e identificación
★★★★★
★★★★★
Pedí un artículo y tuve problemas con la verificación e identificación. Demostré que era yo, pero afirmaron que nunca envié pruebas, pura mentira. Siento que me salvé con esta empresa, parece que tienen pésimos registros de entrega, poniendo direcciones incorrectas en los paquetes para que no lleguen al cliente original. ¡QUÉ VERGÜENZA! No los recomiendo.
10 de febrero de 2025
Reseñas de experiencias con los productos
F
1
★★★★★
★★★★★
No tiene el espacio como realmente dice, no le dura la carga y se traba.
12 de Junio de 2025
C
1
★★★★★
★★★★★
no es el teléfono que yo pedí, me mandaron otro. No coincide: tiene menos memoria interna y RAM.
10 de Junio de 2025
F
1