
Las reviews de productos Shein reflejan un alto nivel de insatisfacción. Con una calificación de 2.0 en Trustpilot y 1.9 en Reviews IO, la mayoría de las quejas apuntan a problemas con entregas incompletas, paquetes perdidos y errores en tallas, lo que genera frustración entre los compradores.
El servicio al cliente es duramente criticado: atención lenta, mensajes automáticos y falta de soluciones efectivas. Procesos como gestionar devoluciones o reembolsos se vuelven largos y poco claros, dejando a los usuarios sin respaldo real ante inconvenientes.
Muchos productos vendidos en Shein tampoco cumplen lo prometido: diferencias notorias en tallas, materiales de baja calidad y artículos distintos a los anunciados. Esta acumulación de problemas ha deteriorado la confianza de quienes utilizan la plataforma.

⭐⭐⭐⭐ (4) 9% 9
⭐⭐⭐ (3) 2% 2
⭐⭐ (2) 2% 2
⭐ (1) 75% 74
Todos mis pedidos enviados por GLS se pierden, son robados o los dejan en un punto de recogida muy lejano.
Shein intentando ahorrar dinero enviando pedidos con el peor transportista de Europa.
Elegí los vestidos que me gustaban pero mientras avanzaba en el proceso de compra en línea, los precios se duplicaron…
Cuando iba a poner mi tarjeta bancaria, noté en una esquina (muy pequeña) que el precio de los vestidos se había triplicado.
Lo que empezó en £47 terminó triplicándose.
Gracias a que estuve atento, busqué información sobre la empresa y no había un solo comentario positivo.
Primero busqué en Google por qué los precios de SHEIN se triplican y gracias a eso llegué a Trustpilot.
¿Cómo es posible que traten así a las personas y que muchos no se den cuenta hasta que revisan su estado de cuenta bancario?
Esto suena mucho a una estafa.
Prometen devoluciones gratuitas pero si realmente quieres devolver algo debes pagar tú mismo.
El servicio al cliente es lo peor, no les importa nada.
La calidad de los productos es repugnante, absolutamente inutilizable.
Decir que es de calidad barata es quedarse corto.
Mi mamá ha estado en el hospital desde antes de que llegaran los artículos.
Alcanzó a probarse algunos y me envió a casa con los que debía devolver.
Olvidó decirme que hoy era el último día para devolverlos, así que intenté hacerlo y, según ellos, estaba 20 MINUTOS fuera de plazo para devolverlos.
Mi mamá es una paciente con cáncer en etapa 4 y ni siquiera tuvieron la decencia de permitirnos devolver los artículos.
¡Inhumano! Además, el servicio al cliente fue grosero.
