Opiniones de productos Amazon - Blog de Tecnología

Calificación del sitio

1.9

Calificación TrustPilot

1.9

Reviews

39301

Las opiniones sobre Amazon reflejan una fuerte caída en la calidad del servicio. Con una calificación baja en Trustpilot y un alto porcentaje de valoraciones negativas, destacan las entregas fallidas, paquetes extraviados y bloqueos injustificados de cuentas. Los usuarios mencionan desaparición de pedidos importantes y esperas excesivas antes de poder presentar un reclamo.

El servicio al cliente de Amazon recibe críticas constantes: lento, ineficaz y lleno de respuestas automáticas que no resuelven nada. Gestionar un reembolso o solucionar problemas básicos se convierte en un proceso frustrante donde la empresa muestra falta total de compromiso con el comprador.

Los productos vendidos en Amazon generan cada vez más decepción: tablets defectuosas que no funcionan, celulares bloqueados que deberían ser liberados y laptops de mala calidad que fallan desde el primer día. Para muchos, Amazon es ahora sinónimo de problemas constantes, devoluciones imposibles y pérdida de dinero.

Julie R

Qué mal están las entregas últimamente de Amazon

★★★★★

Qué mal están las entregas últimamente de Amazon. Recientemente compré un televisor y una aspiradora y ambos desaparecieron por separado. Hay que esperar antes de poder reclamar y luego esperar aún más. Muy mal servicio para lo que antes era un buen servicio.

10 de julio de 2025

Simo

Amazon cada vez peor bloquean cuentas fácilmente

★★★★★

Amazon está cada vez peor, mi cuenta ha estado bloqueada temporalmente por casi 3 años por mal uso de las normas. Ayer un amigo me dijo que también le bloquearon la cuenta por lo mismo cuando llamó para decir que entregaron en la casa equivocada, y le dijeron que no era su puerta y le cerraron la cuenta. Parece que si no les gusta algo te bloquean y así no aceptan responsabilidad por sus errores. Nunca entregan en la puerta correcta; en mi edificio todos dicen lo mismo: entregan en otro piso o incluso en el edificio de enfrente. He recibido varios paquetes de otras personas; vivo en el primer piso y me han entregado paquetes del noveno. No saben distinguir entre un 1 y un 9, no deberían tener licencia de conducir si ni siquiera pueden leer el número de piso, puerta o calle.

10 de julio de 2025

Carlos Cordova

Atención al cliente absolutamente terrible

★★★★★

Atención y soporte al cliente absolutamente terribles. Tuvimos que cancelar nuestras tarjetas de crédito porque seguían cobrando membresías que habíamos cancelado tres o cuatro meses antes. Ningún signo de reembolso.

10 de julio de 2025

customer

Sin reembolso por producto no entregado

★★★★★

He comprado por Amazon durante años y siempre fue excelente hasta ahora. Un producto nunca fue entregado por Evri, se perdió y esto fue confirmado por Evri, pero Amazon se niega a reembolsar diciendo que fue entregado, y en la apelación dicen lo mismo a pesar de que probé que Evri nunca lo entregó. El vendedor, que ahora tiene comentarios negativos por no responderme, dice que me devolverá el dinero si elimino el comentario; eso es chantaje, así que la reseña se quedará. Muy decepcionado con Amazon y sin duda tomará horas resolver esto.

07 de junio de 2025

Reseñas de experiencias con los productos

Marissa
Tablet Android 14 Tablet PC – Amazon

★★★★★

Es lo que pagas: lenta desde el inicio, no permite instalar apps ni usar navegador. No cargaba, murió rápido. Perdí el dinero y no pude devolverla.

18 de abril de 2025

Johnathan
Acer Predator Triton 500 SE – Amazon

★★★★★

Por el precio, la calidad de construcción es baja. La batería dura poco, la pantalla se raya con el teclado, y se calentó demasiado. Una tecla se rompió en el primer mes. Mala experiencia.

25 de febrero de 2023

sherry r.
Android 14 Tablets, 10(4+6)GB – Amazon

★★★★★

Producto totalmente defectuoso: no mantiene carga, lento y se congela. No pude devolverlo a tiempo, terminé con un equipo inservible.

21 de junio de 2025

Katy
SAMSUNG Galaxy A16 4G LTE – Amazon

★★★★★

Se suponía que era desbloqueado pero vino bloqueado. Perdí un día entero entre llamadas a Tracfone y Samsung, quienes dijeron que debía contactar al vendedor. Muy molesto.

08 de julio de 2025